Manager, Expedited Case Processing 

12-Month Contract – Full-time Position 

Fixed-term project role and not a replacement for an existing position. 

Hiring range: $95 475 – $112 234 

The College of Early Childhood Educators (the College) supports high-quality early learning and care by regulating more than 65,000 members of the profession in the public interest, pursuant to the Early Childhood Educators Act, 2007. We are one of the largest self-regulatory bodies in Ontario and the diversity of our members as well as our employees reflects the diversity of the children and families to whom they provide care. Our Commitment to Anti-Racism informs how we work and is embedded in the culture of the College, where we continue to create and strengthen a workplace of inclusion and belonging.   

Reporting to the Director, Professional Regulation, the incumbent leads a specialized team to develop and implement a streamlined process to resolve a group of files on an expedited basis over a defined project timeline.  The incumbent is accountable for managing the timely, accurate and efficient processing of files involving College members.  The incumbent will identify risk, regulatory issues and direct cases for regulatory action or informal resolution and will manage investigations into professional conduct or competence of members. 

Key areas of responsibility:  

• Develop, implement and monitor progress against the project plan, using identified case volumes and target timelines. 

• Assign cases to intake and investigations staff and provide direction, guidance and advice as needed. 

• Monitor case documentation, case volumes and workflow to ensure compliance with timelines and consistent, fair processing of intake and investigation matters. 

• Review cases to assess risk, identify regulatory issues, and determine the sufficiency and accuracy of information received, confirming cases for informal resolution or closure and ensuring compliance with departmental processes and policies. 

• Prepare and coordinate materials for presentation to the Complaints Committee, managing the volume and timing of cases brought forward. 

• Manage the collection, monitoring and analysis of data to evaluate project effectiveness, identify process improvements, and provide information for audit, reporting and operational decision-making. 

• Approval of case summaries for consideration by the Registrar for cases identified for informal resolutions. 

Qualifications 

• Three-year or college or university program and/or relevant experience in a related field/sector 

• 5 to 7 years’ experience in management in a regulatory setting (or related field). 

• Proven project management skills to lead large initiatives and ensure timely delivery of all project milestones and deliverables. 

• Strong experience of database software. 

• Excellent analytical, critical thinking, and problem-solving skills to identify issues, mitigate risk, and lead the resolution of complex implementation challenges. 

• Strong stakeholder engagement and communication skills. 

• Ability to thrive in a fast-paced and evolving environment. 

• Demonstrated coaching and people-management skills to motivate and develop team members. 

 
The College encourages applications from members of equity deserving groups.  

The College is committed to providing accommodation. If you require accommodation, please contact us and we will work with you to meet your needs.  

We have a remote work environment, and we offer a competitive compensation package. 

Please submit your cover letter and resume on our website by March 13, 2026. We thank all applicants, however, only those considered for an interview will be contacted 

French version to follow below. 

Chef du traitement accéléré des dossiers 

Contrat de 12 mois – Poste à temps plein 

Projet à durée déterminée, non destiné à remplacer un poste existant. 

Fourchette salariale : $95 475 – $112 234 

Conformément à la Loi de 2007 sur les éducatrices et les éducateurs de la petite enfance, l’Ordre des éducatrices et des éducateurs de la petite enfance (l’Ordre) appuie la prestation de services d’apprentissage et de garde des jeunes enfants de haute qualité en réglementant plus de 65 000 membres de la profession dans l’intérêt du public. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’autoréglementation en Ontario, et la diversité de nos membres – et de nos employés – reflète celle des enfants et des familles dont ils ont la charge. Notre engagement envers l’antiracisme guide notre façon de travailler et fait partie intégrante de la culture de l’Ordre, qui poursuit sa mission de créer et de consolider un milieu de travail favorisant l’inclusion et l’appartenance.   

Relevant de la directrice, Réglementation professionnelle, la personne titulaire du poste dirige une équipe spécialisée afin d’élaborer et de mettre en œuvre un processus simplifié et accéléré de traitement des dossiers, selon un échéancier de projet défini. La personne titulaire du poste est responsable d’assurer le traitement rapide, exact et efficace des dossiers impliquant des membres de l’Ordre. Elle cernera les risques et les enjeux réglementaires, orientera les dossiers vers des mesures réglementaires ou des résolutions informelles et gérera les enquêtes portant sur la conduite professionnelle ou la compétence des membres. 

Principales responsabilités : 

• Élaborer, mettre en œuvre et suivre l’avancement du plan de projet en fonction des volumes de dossiers identifiés et des échéanciers cibles. 

• Attribuer les dossiers au personnel chargé de la réception des plaintes et des enquêtes, et fournir la direction, l’orientation et les conseils nécessaires. 

• Surveiller la documentation des dossiers, les volumes de cas et le flux de travail afin d’assurer le respect des délais et un traitement cohérent et équitable des dossiers de réception et d’enquête. 

• Examiner les dossiers afin d’évaluer les risques, de cerner les enjeux réglementaires et de vérifier l’exactitude et la suffisance des informations reçues; confirmer les dossiers pouvant faire l’objet d’une résolution informelle ou d’une clôture et veiller au respect des processus et politiques du service. 

• Préparer et coordonner les documents destinés à être présentés au comité des plaintes, en gérant le volume et le calendrier des dossiers soumis. 

• Gérer la collecte, le suivi et l’analyse des données afin d’évaluer l’efficacité du projet, d’identifier des améliorations aux processus et de fournir l’information nécessaire aux audits, aux rapports et à la prise de décisions opérationnelles. 

• Approuver les résumés de dossiers soumis à l’examen de la registrateure dans les cas identifiés en vue d’une résolution informelle. 

Qualifications 

• Diplôme d’études collégiales ou universitaires d’une durée de trois ans, ou expérience pertinente dans un domaine ou secteur connexe. 

• De cinq à sept années d’expérience en gestion dans un environnement réglementaire (ou domaine connexe). 

• Solide expérience des logiciels de bases de données. 

• Excellentes capacités d’analyse, de pensée critique et de résolution de problèmes pour cerner les enjeux, atténuer les risques et résoudre des défis complexes de mise en œuvre. 

• Solides compétences en mobilisation des parties prenantes et en communication. 

• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution. 

• Compétences avérées en coaching et en gestion du personnel pour motiver et développer les membres de l’équipe. 

L’Ordre encourage les membres des groupes dignes d’équité à présenter leur candidature.  

L’Ordre s’engage à prendre des mesures d’adaptation. Si tel est votre cas, veuillez communiquer avec nous et nous ferons en sorte de répondre à vos besoins.  

Nous offrons un environnement de travail à distance et une rémunération compétitive. 

Veuillez soumettre votre lettre de motivation et votre CV sur notre site Web avant le 13 mars 2026. Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s de leur intérêt pour le poste. Nous ne communiquerons toutefois qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.