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About the College of Immigration and Citizenship Consultants (the College)

The College is the authority mandated by the Government of Canada to regulate the practice of Regulated Canadian Immigration Consultants (RCICs) and Regulated International Student Immigration Advisors (RISIAs). Its role, authority and powers are established in the College of Immigration and Citizenship Consultants Act (Canada). The College sets and enforces the licensing, education and ethical standards of the profession in the public interest.

Industry

Self-Regulatory Organization (SRO)

Position

JOB TITLE:                     Investigator

Department:                        Professional Conduct

Reports to:                           Supervisor, Investigations

Language Requirement:   Bilingual non-imperative

Location:                              Canada

Classification:                      Full-time

Why join us?

Do you want to be part of a team that strives to enhance and uphold Canada’s immigration and citizenship consulting profession? If you share our passion and purpose, please consider applying for the opportunity below to become part of a team that makes a difference.

How will this role support our team? 

The incumbent investigates complaints of professional misconduct in an unbiased and professional manner while ensuring transparency, efficiency, and public protection. 

Responsibilities Include (but are not limited to)

• Review complaints to assess risk and identify potential conduct issues relating to the College’s Code of Conduct, By-laws, and legislation. 
• Investigate complaints and allegations of professional misconduct.  
• Collect, interpret, document, and preserve relevant information and evidence. This can include obtaining subpoenas, and warrants. 
• Conduct interviews with complainants, witnesses, and licensees to assist counsel, the Complaint Committee and Discipline Committee in determining the facts of the case. 
• Liaise with other stakeholders including the public, counsel, Tribunal members and enforcement agencies to gather additional information.  
• Liaise with licensees and their counsel to obtain client files, documents and communications that are relevant to an investigation. 
• Prepare investigative documentation and the Final Investigation Report for submission to the appropriate team members or committee.  
• Provide support for the hearings process by preparing and reviewing documentation for hearings and testifying at disciplinary hearings, as necessary.  
• Collaborate with other staff to identify trends and patterns requiring further investigation. 

This role will support our team by providing

• Critical thinking and analytical skills to analyze and draw conclusions about evidence 
• Time management and organizational skills to manage and prioritize competing priorities and deadlines
• Organizational skills to keep track of deadlines and a high volume of case documents and materials
• Flexibility to work in a fast-paced changing environment as a collaborative team player who demonstrates initiative
• Interpersonal and stakeholder relationship management skills to de-escalate and interact professionally and respectfully with stakeholders (licensees, witnesses etc.) who are often stressed, upset or angry about their case
• Written and verbal communication skills to prepare case materials (e.g., complaint reports, interview summaries, affidavits), testify at disciplinary hearings and to communicate with parties diplomatically and respectfully, many of whom have language barriers
• Attention to detail to ensure accuracy and completeness of review and documents/materials
• Tact and discretion to work on confidential and sensitive matters

Required Education and Experience

• College Diploma in a related field such as business, risk, immigration, investigations, or law enforcement, plus additional training or certification in a related discipline (e.g., fraud, investigation)
• 3-5 years of experience working in an investigative capacity in a regulatory or enforcement agency 
• Knowledge of investigative processes, evidentiary rules and assessment, interview techniques, cyber investigations, and methodologies
• Knowledge of legal and administrative law principles such as procedural fairness, confidentiality, privacy, human rights, and evidence law. Ability to acquire knowledge of the College Act, regulations, By-laws, and Code of Professional Conduct
• Knowledge of office/administrative software

 What We Offer

• The College hires and onboards 100% remotely
• The opportunity to protect the public interest within the immigration and citizenship sector
• A culture of transparency, where team members are involved in important conversations
• Full health benefits from day one for you and your family
• Access to the Employee and Family Assistance program
• RRSP match

How to Apply

Click here to upload your resume and brief cover letter indicating why you feel you are fit for this role.

Your personal information is collected and used by the College when you apply for employment with the College. Please read the College’s Privacy Statements for more information regarding its privacy practices.

The College is an equal opportunity employer. We welcome applications from persons legally entitled to work in Canada, who represent the diversity of our nation, and whose qualifications meet the skills and experiences we seek. We are committed to providing equal opportunities to all candidates and to meeting the needs of people with disabilities. Should you be contacted regarding an employment opportunity and require an accommodation for a disability, we will be pleased to work with you to identify how we can best support you through this process.

The successful candidate will be required to undergo a criminal background check.

While we thank all applicants for their interest, only those identified for further consideration will be contacted.

À propos du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (le Collège)

Le Collège est l’autorité mandatée par le gouvernement du Canada pour réglementer la pratique des consultants réglementés en immigration canadienne (CRIC) et des conseillers réglementés en immigration pour étudiants étrangers (CRIEE). Son rôle et ses pouvoirs sont établis dans la Loi sur le Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (Canada). Le Collège établit les normes de la profession en matière de délivrance de permis, de formation et d’éthique et veille à leur application dans l’intérêt public.

Secteur

Organisme d’autoréglementation (OAR)

Poste

TITRE DU POSTE :       Enquêteur.euse

Service :                                Conduite professionnelle

Supérieur immédiat :        Superviseur, enquêtes

Exigences linguistiques :  Bilinguisme non essentiel

Lieu :                                     Canada

Classification :                    Temps plein

Pourquoi vous joindre à nous?

Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui a à cœur de renforcer et de soutenir la profession de consultant en immigration et en citoyenneté? Si vous partagez notre passion et notre objectif, posez votre candidature ci-dessous pour vous joindre à une équipe qui apporte une contribution importante.

De quelle façon ce rôle soutiendra-t-il notre équipe? 

Le titulaire du poste fait enquête sur les plaintes pour manquement professionnel d’une manière impartiale et professionnelle tout en assurant la transparence et l’efficience du processus, ainsi que la protection du public. 

Les responsabilités comprennent les éléments suivants (sans toutefois s’y limiter)

• Examiner les plaintes afin d’évaluer les risques et cerner les problèmes potentiels liés à la conduite en vertu du Code de déontologie du Collège, du Règlement administratif et de la loi. 
• Enquêter sur les plaintes et allégations relatives au manquement professionnel.  
• Recueillir, interpréter, documenter et conserver les renseignements et les éléments de preuve pertinents. Il peut s’agir d’obtenir des citations à comparaître et des mandats. 
• Mener des entrevues avec les plaignants, les témoins et les titulaires de permis afin d’aider le conseiller juridique, le Comité des plaintes et le Comité de discipline à établir les faits de l’affaire en cause. 
• Assurer la liaison avec d’autres parties prenantes, incluant les membres du public, les conseillers juridiques, les membres du Tribunal et les organismes d’application de la loi afin de recueillir des renseignements supplémentaires.  
• Assurer la liaison avec les titulaires de permis et leurs conseillers juridiques dans le but d’obtenir les dossiers clients, les communications et les documents pertinents dans le cadre d’une enquête. 
• Préparer les documents d’enquête et le rapport d’enquête final qui seront soumis aux membres de l’équipe ou du comité appropriés.  
• Fournir du soutien dans le cadre du processus d’audience en préparant et révisant les documents en prévision des audiences et en témoignant dans le cadre d’audiences disciplinaires, si nécessaire.  
• Collaborer avec d’autres membres du personnel afin de cerner les tendances et les pratiques exigeant une enquête plus approfondie. 

Ce rôle soutiendra notre équipe en y apportant les éléments suivants

• Pensée critique et capacité d’analyse permettant d’analyser la preuve et d’en tirer des conclusions 
• Aptitudes pour la gestion du temps et sens de l’organisation permettant de gérer et de hiérarchiser des priorités et des échéances concurrentes
• Sens de l’organisation permettant de gérer les échéances et un volume élevé de documents et de dossiers liés aux cas
• Souplesse permettant de travailler dans un environnement au rythme rapide et changeant en faisant preuve d’un esprit d’équipe et d’initiative
• Aptitudes pour la gestion des relations interpersonnelles et des relations avec les parties prenantes permettant de désamorcer une situation et d’interagir de manière professionnelle et respectueuse avec les parties prenantes (titulaires de permis, témoins, etc.) qui éprouvent souvent du stress, de l’inquiétude ou de la colère face à l’affaire en cause
• Aptitudes pour la communication écrite et verbale permettant de préparer les dossiers relatifs aux cas (p. ex. rapports de plainte, résumés des entrevues et affidavits), de témoigner dans le cadre d’audiences disciplinaires et de communiquer avec diplomatie et respect avec des parties qui font souvent face à des barrières linguistiques
• Souci du détail permettant de veiller à l’exactitude et à l’exhaustivité de l’examen des documents et des dossiers
• Tact et discrétion afin de traiter des questions de nature confidentielle et sensible

Formation et expérience requises

• Diplôme collégial dans un domaine connexe comme les affaires, le risque, l’immigration, les enquêtes ou l’application de la loi, en plus d’autres formations ou certificats dans une discipline connexe (p. ex. fraude, enquête)
• Trois à cinq années d’expérience dans un poste lié aux enquêtes au sein d’un organisme de réglementation ou d’application de la loi 
• Connaissance des processus d’enquête, des règles de preuve et de l’évaluation de la preuve, ainsi que des techniques d’entrevue, des cyberenquêtes et des méthodes qui s’y rattachent
• Connaissance des principes juridiques et du droit administratif, tels que l’équité procédurale, la confidentialité, la protection de la vie privée, les droits de la personne et le droit de la preuve Capacité à acquérir des connaissances sur la Loi sur le Collège, les règlements, le Règlement administratif et le Code de déontologie
• Connaissance de logiciels bureautiques et administratifs

 Ce que nous offrons

• Le processus d’embauche et d’accueil du Collège se fait entièrement à distance
• L’occasion de protéger l’intérêt public relativement à l’immigration et la citoyenneté
• Une culture de transparence où les membres de l’équipe participent aux conversations importantes
• Prestations-maladie complètes dès le premier jour, pour vous et votre famille
• Accès au programme d’aide aux employés et à leur famille
• Contribution équivalente de l’employeur au REER

Pour postuler

Cliquez ici pour téléverser votre curriculum vitæ et une courte lettre de présentation indiquant les raisons pour lesquelles vous estimez être à même d’assumer ce rôle.

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés par le Collège lorsque vous postulez pour un emploi auprès du Collège. Veuillez consulter les déclarations sur la protection des renseignements personnels du Collège pour en savoir plus sur ses pratiques relatives à la protection des renseignements personnels.

Le Collège est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous acceptons les candidatures des personnes légalement autorisées à travailler au Canada, qui représentent la diversité de notre pays, et dont les qualifications satisfont aux compétences et expériences que nous recherchons. Nous sommes résolus à offrir des chances égales à tous les candidats et à respecter les besoins des personnes ayant un handicap. Si nous communiquons avec vous au sujet d’une occasion d’emploi et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d’un handicap, nous nous ferons un plaisir de collaborer avec vous pour déterminer comment vous soutenir le mieux possible dans le cadre de ce processus.

La personne choisie devra se soumettre à la vérification de son casier judiciaire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats présélectionnés.